Assistance Laudevco

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Laissez-vous guider

Laudevco a créé ses propres vidéos "TUTO" afin de fournir aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels une assistance en ligne.

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POUR LE PROFESSIONNEL : LES TUTOS PRO

  • Aide à l'installation des produits
  • Accompagnements à l'entretien annuel
  • Accompagnements sur procédure de mise en service

POUR LE PARTICULIER : LES TUTOS LAUDEVCO

  • Explication de chaques fonctionnalités des appareils
  • Présentations produits
  • Résolutions d'alarmes simples en autonomie.

voir les tutos 

Besoin d'aide ? Pierre CHATBOT peut vous aider

Laudevco a lancé depuis le 1er septembre 2021 son assistant en ligne Pierre CHATBOT. Cet outil révolutionnaire grâce à ses différents niveaux d’accès à plusieurs buts & plusieurs publics.

en savoir plus

POUR LE PROFESSIONNEL :

  • Possibilité de faire des diagnostics en ligne
  • Transmission d’informations techniques
  • Assistance à la mise en service
  • Mise à dispo d’informations commerciales

POUR LE PARTICULIER :

  • Une résolution à distance des demandes techniques les plus fréquentes
  • Informations produits
  • Conseils d’utilisations

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Foire aux questions
besoin d'aide ?
Si je n’ai plus de granulés, puis-je utiliser un autre combustible ?

Lorsque vous décidez d’installer un poêle à granulés de bois à votre domicile, il faut impérativement penser au stockage et à l’approvisionnement en pellets pour alimenter votre appareil. Si jamais vous veniez à manquer de combustible, il ne faut surtout pas utiliser des bûches. Se servir d’un autre combustible que les pellets pourrait entraîner d’importants dommages sur votre installation. Seuls les poêles à bûches peuvent fonctionner avec du bois.